Meniu principal

Meniu principal

Coşul meu
Descoperă produsele din magazinul nostru!
Comandă acum produse pentru grădina ta!
Livrare de la 25 lei până în 15 kg și +2 lei pe kg suplimentar.
Livrare si retur
0 produs(e) 0.00lei 0

  • Coșul de cumpărături este gol!

0

Livrare si retur

Politica de livrare

Ultima actualizare: 27.07.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare stabilește condițiile în care Agriflora procesează, expediază și livrează comenzile plasate prin intermediul magazinului online www.agriflora.ro.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptat prezenta Politică de livrare.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării lor în sistem și în funcție de disponibilitatea produselor.

În mod obișnuit, comenzile sunt procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.

În perioadele cu un număr ridicat de comenzi (campanii promoționale, sezon agricol, sărbători legale sau alte situații excepționale), termenul de procesare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, Agriflora va depune toate eforturile pentru informarea clienților și expedierea comenzilor în cel mai scurt timp posibil.

Comenzile plasate în zilele nelucrătoare sau în afara programului de lucru vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare.

3. Confirmarea comenzilor

După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Acest mesaj confirmă exclusiv recepționarea comenzii și nu reprezintă acceptarea definitivă a acesteia.

În anumite situații, Agriflora poate contacta telefonic sau prin e-mail Clientul pentru confirmarea datelor de livrare, verificarea disponibilității produselor sau clarificarea unor informații referitoare la comandă.

4. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.

Agriflora își rezervă dreptul de a alege transportatorul în funcție de destinația livrării, dimensiunea coletului, greutatea acestuia și condițiile logistice existente.

Momentul livrării poate varia în funcție de:

  • localitatea de destinație;
  • programul firmei de curierat;
  • condițiile meteorologice;
  • perioada din an;
  • alte situații independente de voința Agriflora.

5. Costurile de transport

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și este calculat în funcție de greutatea coletului.

În prezent, costurile standard practicate sunt:

  • 25 lei pentru colete cu greutatea de până la 15 kg;
  • 2 lei/kg pentru greutatea care depășește 15 kg, până in limita a 30 kg.

În cazul comenzilor care necesită mai multe colete sau un transport special, costul final poate fi recalculat înainte de expediere. În această situație, Clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii.

6. Zona de livrare

Agriflora livrează produse pe teritoriul României.

În cazul solicitărilor de livrare în alte state, acestea vor fi analizate individual, în funcție de tipul produselor, restricțiile legale și posibilitățile logistice existente.

7. Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului înainte de acceptarea livrării.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de lovire, rupturi sau alte semne care pot indica afectarea conținutului, recomandăm:

  • verificarea coletului în prezența reprezentantului firmei de curierat, atunci când acest lucru este posibil;
  • consemnarea eventualelor nereguli într-un proces-verbal de constatare întocmit împreună cu transportatorul;
  • notificarea Agriflora în cel mai scurt timp posibil, însoțită de fotografii relevante.

Lipsa unor deteriorări vizibile ale ambalajului nu afectează drepturile consumatorului conferite de legislația aplicabilă.

8. Întârzieri ale livrării

Agriflora depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate de livrare.

Cu toate acestea, pot exista întârzieri generate de cauze independente de voința noastră, precum:

  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • blocaje în rețeaua de transport;
  • perioade cu volum ridicat de expedieri;
  • întârzieri ale firmelor de curierat;
  • evenimente de forță majoră.

În astfel de situații, Clientul va fi informat în măsura în care informațiile sunt disponibile.

9. Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (adresă incorectă, lipsa destinatarului, refuz repetat de preluare, imposibilitatea contactării etc.), coletul poate fi returnat către Agriflora.

În această situație, Agriflora își rezervă dreptul de a solicita achitarea costurilor aferente unei noi expedieri înainte de retransmiterea comenzii.

10. Transferul riscului

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă către Client în momentul predării efective a acestora.

În cazul în care transportul este organizat de Agriflora prin intermediul unui transportator ales de aceasta, dispozițiile legale privind protecția consumatorilor rămân pe deplin aplicabile.

11. Produse cu regim special

Anumite produse comercializate de Agriflora pot face obiectul unor restricții privind comercializarea, transportul sau utilizarea, conform legislației în vigoare.

În funcție de natura produsului sau de cerințele producătorului ori distribuitorului, Agriflora își rezervă dreptul de a limita sau refuza livrarea anumitor produse, dacă aceasta nu poate fi realizată în condiții legale sau de siguranță.

În situațiile în care comercializarea online a unor produse nu este posibilă, acestea nu vor putea fi comandate prin intermediul magazinului online.

POLITICA DE RETUR

Ultima actualizare: 27.07.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de retur stabilește condițiile în care consumatorii pot exercita dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță prin intermediul magazinului online www.agriflora.ro, administrat de S.C. AGRIADAN DROMI S.R.L.

Documentul este întocmit în conformitate cu:

  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
  • celelalte acte normative aplicabile.

Prezenta politică completează Termenii și Condițiile disponibile pe site.

2. Dreptul legal de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără costuri suplimentare, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

În cazul comenzilor livrate în mai multe colete sau al produselor livrate separat, termenul începe să curgă de la primirea ultimului produs.

Exercitarea dreptului de retragere încetează după expirarea termenului legal.

3. Cum se solicită returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare clară înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Solicitarea poate fi transmisă:

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:

  • numele cumpărătorului;
  • numărul comenzii;
  • data primirii coletului;
  • produsele pentru care se solicită returul;
  • modalitatea preferată de restituire a contravalorii produselor.

4. Condițiile acceptării returului

Pentru ca returul să poată fi procesat în condiții optime, produsele trebuie returnate:

  • în termenul legal;
  • în aceeași stare în care au fost primite;
  • fără deteriorări provocate de utilizare necorespunzătoare;
  • împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele primite;
  • într-un ambalaj care să asigure protecția produsului pe durata transportului.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Agriflora își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

5. Costurile returului

Cheltuielile directe privind returnarea produselor sunt suportate de către Client.

Produsele trebuie expediate către Agriflora printr-un serviciu de curierat care permite urmărirea expedierii.

Coletele expediate cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs nu vor fi acceptate, cu excepția situațiilor în care Agriflora confirmă în prealabil, în scris, o astfel de modalitate.

6. Rambursarea sumelor

După recepționarea produselor returnate și verificarea acestora, Agriflora va restitui toate sumele datorate, inclusiv costul standard al livrării inițiale, dacă este cazul, în conformitate cu prevederile legale.

Restituirea sumelor se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Agriflora este informată cu privire la decizia de retragere.

Agriflora poate amâna rambursarea până la:

  • recepționarea produselor returnate; sau
  • prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora,

oricare dintre aceste momente survine primul.

Restituirea sumelor se va realiza printr-o metodă convenită împreună cu Clientul, fără perceperea unor comisioane suplimentare.

7. Produse care nu pot fi returnate

Conform dispozițiilor O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în anumite situații prevăzute de lege.

În funcție de natura produselor comercializate de Agriflora, nu pot fi returnate, după caz:

  • produse care au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății sau igienei;
  • produse realizate sau configurate la cererea expresă a clientului;
  • produse care, prin natura lor, sunt susceptibile să se deterioreze rapid sau au un termen de valabilitate redus;
  • produse amestecate în mod inseparabil cu alte bunuri după livrare;
  • alte produse pentru care legislația exclude expres dreptul de retragere.

În cazul produselor pentru protecția plantelor, semințelor, îngrășămintelor sau altor produse agricole, returul este posibil numai dacă acestea sunt returnate în stare perfectă, în ambalajul original intact, sigilat (acolo unde este cazul) și fără urme de utilizare, cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

8. Produse deteriorate sau livrate greșit

În cazul în care Clientul primește:

  • un produs deteriorat în timpul transportului;
  • un produs diferit față de cel comandat;
  • un produs cu defect vizibil;
  • un produs incomplet,

acesta este rugat să contacteze Agriflora în cel mai scurt timp posibil, furnizând fotografii și o descriere a situației constatate.

După analizarea solicitării, Agriflora va propune, după caz:

  • înlocuirea produsului;
  • completarea produsului lipsă;
  • remedierea situației;
  • rambursarea contravalorii produsului.

9. Refuzul returului

Agriflora poate refuza acceptarea returului în situațiile în care:

  • termenul legal de retragere a fost depășit;
  • produsul prezintă urme evidente de utilizare care depășesc simpla verificare a acestuia;
  • produsul este deteriorat din culpa Clientului;
  • lipsesc componente esențiale, accesorii sau documente;
  • produsul face parte din categoria celor exceptate de la dreptul de retragere conform legii.

Refuzul unui retur va fi comunicat Clientului împreună cu motivele care au stat la baza deciziei.

10. Recomandări privind ambalarea returului

Pentru evitarea deteriorării produselor pe durata transportului, recomandăm:

  • utilizarea ambalajului original, atunci când este posibil;
  • protejarea corespunzătoare a produselor fragile;
  • evitarea aplicării benzilor adezive direct pe ambalajul comercial al produsului;
  • utilizarea unui ambalaj exterior rezistent.

Eventualele deteriorări produse pe durata transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare pot conduce la diminuarea valorii rambursate.

11. Soluționarea reclamațiilor

Agriflora urmărește soluționarea cu promptitudine și pe cale amiabilă a tuturor solicitărilor privind retururile și reclamațiile.

În cazul în care Clientul consideră că drepturile sale au fost încălcate și nu s-a ajuns la o soluționare amiabilă, acesta se poate adresa autorităților competente sau instanțelor de judecată, în condițiile prevăzute de lege.

12. Contact

Pentru orice solicitare privind returnarea produselor, ne puteți contacta folosind următoarele date:

S.C. AGRIADAN DROMI S.R.L.

📍 Str. Mihai Eminescu nr. 31, Cătămărăști Deal, județul Botoșani

📞 Telefon: 0756 879 261

✉️ E-mail: fitofarmacia.agriflora@gmail.com

 

13. Produse agricole, semințe și produse biologice

Produsele comercializate de Agriflora destinate agriculturii, horticulturii și grădinăritului, precum semințele, materialul săditor, bulbii, fertilizanții, produsele biologice, produsele pentru protecția plantelor și alte produse similare, trebuie utilizate în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu bunele practici agricole.

Rezultatele obținute în urma utilizării acestor produse pot fi influențate de numeroși factori independenți de voința Agriflora, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • condițiile climatice;
  • temperatură;
  • precipitații;
  • secetă;
  • calitatea și tipul solului;
  • modul de depozitare înainte de utilizare;
  • perioada de semănare sau plantare;
  • tehnologia de cultură aplicată;
  • dozajele utilizate;
  • compatibilitatea cu alte produse;
  • atacul bolilor și dăunătorilor;
  • alți factori biologici sau de mediu.

Din aceste motive, Agriflora garantează exclusiv conformitatea produselor la momentul livrării și faptul că acestea provin din surse autorizate și sunt comercializate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Agriflora nu poate garanta obținerea unui anumit rezultat agricol, nivel de producție, procent de germinație în condiții reale de exploatare, dezvoltarea culturilor sau eficiența tratamentelor fitosanitare în condițiile concrete de utilizare ale fiecărui client, acestea depinzând de factori care nu pot fi controlați de Vânzător.

Eventualele reclamații privind calitatea produselor vor fi analizate individual, pe baza documentelor justificative și, atunci când este necesar, împreună cu producătorul sau distribuitorul produsului, în conformitate cu procedurile legale și comerciale aplicabile.

Clientul are obligația de a verifica înainte de utilizare integritatea ambalajului, termenul de valabilitate (acolo unde este aplicabil), precum și corespondența produsului cu scopul pentru care intenționează să îl utilizeze. Utilizarea produselor după expirarea termenului de valabilitate, în alte doze decât cele recomandate, în alte culturi decât cele autorizate sau cu nerespectarea instrucțiunilor producătorului exonerează Agriflora de orice răspundere privind rezultatele obținute.